第四十五回 超市购物被撞伤
张柏坡和李秀芳着急忙慌地跟着救护车来到了医院，眼看着拥上来的医生护士正忙着从救护车上往下抬担架，二老也不知道该怎么办才好，只是跟着瞎转悠，直到一个声音传来：“爸、妈，你们怎么在这里？”
李秀芳回头一看，说话的正是儿媳赵素云，此时她正一脸疑惑地看着自己和老伴。一瞬间，李秀芳仿佛找到了主心骨，“哎哟，素云啊，出事了，我和你爸撞人了！”李秀芳抹了抹额头上的汗，颇显疲惫地带着哭腔说道。
“撞人？怎么回事？你们又不会开车，怎么撞人的？那你们呢？你们有没有哪受伤了？”素云闻言更紧张了，拉着婆婆前前后后看了几圈，见二老看起来貌似无碍，才稍稍放下心来。
李秀芳还是略带哭腔地说道：“我和你爸早上去超市，正准备去结帐呢，没想到在超市坡道那儿滑了一下，那条坡道的水泥地特别地滑，朝军不都说了好几回了吗？结果今天不知道是不是买的东西太多了，我和你爸没拽住购物车，那车子一路滑下去就碰到人，把人给撞伤了，这不，就赶紧把人送来急救了。也不知道究竟撞成什么样了，严不严重……”
素云大致知道了事情的起因概况，忙拍着李秀芳的手说：“妈，您别担心，我去看看情况，咱们回头再说。”
另一边，医生来到救护车抬下的担架旁，询问了一下现场救护人员的受伤原因后，来到伤者旁边，“这位女士，您姓什么？现在哪儿不舒服？”
“我姓王，左边，哦，不对，是右边。”撞伤的疼痛已让王女士不能分辨具体的位置。
“好的，王女士，等会我会帮您做检查，如果情况严重的话，可能需要动手术。”医生看了一眼一直站在一旁不说话的张柏坡，“你是她的家人？赶快帮她办手续，如果做手术的话，还需要签字。”
“医生，他不是我的家人，不过不能让他离开，是他们撞的我，我得让他们赔偿。”那王女士闻言，急急地嚷了起来。
张柏坡皱了皱眉头，心想：这小王刚刚不是还很虚弱吗，现在哪来的力气这么大声嚷嚷，都快能下担架了。不过他也只是这么想想，毕竟这起意外还是因为自己造成的，于是好声好气地道：“小王同志，你放心，我既然能和你一起来，自然不会走，该我老头子负的责任，我一定负！”
医生见状，向护士使了一个眼色，让人赶紧把小王推进去急救，毕竟对于救助来说，时间才是最宝贵的，矛盾见得多了，如何解决是他们的事，自己只要尽好救死扶伤的职责。护士来到张柏坡身边，示意他，“来，随我去办手续。”张柏坡正要走，素云拉住了他，让公婆在急诊室外休息等候，自己帮着去办各项手续了。
没多久，张朝军也匆匆赶来了：“爸妈，出了什么事？”
“哎呀，你终于来了！我和你爸今天去超市，没成想，走到下楼的坡道时，水泥地太滑，没拽住车就撞到了前面的顾客，好象说是姓王，撞得似乎不轻呢，现在正在里面急救。”李秀芳拉着儿子又是一番诉说。
“哦，那超市的相关负责人有没有一起来？在不在这儿？”
“出事的时候来现场了，不过没有跟过来。对了，我要了他的电话。”张柏坡像犯了错的孩子一般，从口袋里拿出名片。
张朝军和二老正交流着超市里“撞车事件”的经过，一眼瞥见素云从急诊室里出来，忙问道：“素云，怎么样，里面人伤得重不重？”
“我问过护士了，伤得不轻，被购物车冲下来的冲劲撞到了旁边的货架上，然后又跌在了地上，腰伤比较重，右腿也有些不灵活。”赵素云担心二老焦急害怕，特意回避了一些医学上的词汇，尽量将症状说得模糊一些，但是从她的表情上，张朝军也看出了事态的严重性。
“我知道了，我马上联系超市负责人，让他来医院，一起商量怎么赔偿。”说完就拿出电话，拨了过去。
等到小王做好了手术，推进了病房休息后，张朝军一家人都坐在病房外，与闻讯赶来的小王的家人商量有关赔偿事宜。当询问过主治医生，得知小王的撞伤，从前期治疗到后期康复大概需要七到八万后，张柏坡和李秀芳的心情极度低落，想到这笔钱是个不小的开支，自己上了一趟超市就给家里添了这么大一个麻烦，很是自责。素云忙着安慰二老：“事情已经发生了，就不要再难过，毕竟谁都不想发生这样的意外。咱们现在最重要的，就是找到最好的方式解决问题，有朝军在，爸妈就放心吧！”二老默默地点了点头，气氛仍然有些压抑的沉默。
……
小王醒来和自己的家人商量后，向张家和超市方要求赔偿她的医药费、误工费及精神损害抚慰金，共计10万元。
在张朝军的电话催促下，已经赶来医院的超市负责人在一旁对小王受伤表示了慰问及同情。这一举动就让张朝军预感他要推卸责任或者减轻在事故赔偿中所在的比例，不过还是按兵不动，继续听着负责人的说辞：“我们超市的坡道一直都是正常使用的，王女士您的受伤是这两位老人家推车不当造成的，我们深表同情和遗憾。但您要是说我们没有尽到安全保障义务，就要拿出证据来，可不能空口说白话。这要怪就得怪二位老人家体力不够，还买了那么多东西，这才造成了购物车的失控……”
小王听着，不禁反驳道：“我是被两位老人家的购物车撞了，我是要找他们赔偿，但你们超市难道就没错？不是我要替两位老人家辩解，实在是你们的坡道就是有问题，我推着购物车下坡道时也觉得一路滑得不行，更别说是老人了。要我说，你们那坡道再不治理，迟早还得出事！把责任全推给两位老人，你好意思吗？你说我这好好地到超市里购物，却没想到一场飞来横祸把我给撞到医院里了，现在这样，我班也上不了，动也动不了，这复健还不知道要做多久呢，你们超市要是不负责，我们就法庭见！反正我现在也上不了班，有的是时间，我可不怕把事情闹大，你不赔，我现在就叫媒体来！”
张柏坡在一旁不由得哆嗦了一下，这都撞的是什么人啊，看着一姑娘挺文弱的，没想到说起话来还挺硬气。虽然之前她嚷嚷着不放过自己，要自己赔偿，不过这会儿这话听着还挺明理，居然还替自己分辨了。
眼看那小王及其家人和超市负责人就要吵起来--倒不是说他们不怪张柏坡和李秀芳，主要是人二老一直都很诚恳地在认错并表示一定负责到底，相比起来，超市负责人就太狡猾了！张朝军咳嗽了一声，引起大家的注意后，说道：“好了，不要浪费时间和精力上法庭了，我就是律师，你们能听我分析一下吗？”看众人都安静下来，就继续道：“首先，我父母在购物过程中所推的购物车把王女士撞倒，依法应承担赔偿责任，我们不会推脱，您放心！而超市作为提供经营服务的主体，应为消费者提供优质、高效、安全的服务，对消费者也应尽到合理的注意义务，保障他人及自己的人身安全。王女士刚刚也说了，她也觉得那段坡道很滑，这就说明下行坡道及购物车存在安全隐患，如果购物车装载了较多物品，就有可能在下坡时发生车辆失控的情形。但是超市却放任这个安全隐患的存在，既没有对坡道进行防滑处理，也没有在事发时进行过明显的安全提示，毫无疑问，超市方对这一意外的发生也同样具有一定的过错。我说的在理吧？”
张朝军这一番有理有据，既不回避自己的责任，又指明了超市过错的分析，让小王及其家人深表赞同，也让超市负责人低头不语。张朝军又建议道：“我看，要不这样，按照我经手过的案件和法律责任的过错原则来看，我们以7:3的比例对王女士进行补偿，我妻子就是这儿的护士长，她问过主治医生，治疗、后期康复的费用再加上王女士的误工费、精神损害抚慰金等，确实是要将近10万。你们看这样行不行，如果诉到法院，判决也大抵如此，但是要赔上时间精力、诉讼费用，三家人围着这个事情转，说不定还得赔上你们超市的声誉和销售量，不值得，你说对吧？”张朝军说最后一句的时候特地盯着超市负责人，那气势，要是赵家鸣在场，又要崇拜一番了。
最终，小王和超市负责人在张朝军的分析下没有可以过多要求或推卸责任的地方。三天后，小王的账户上多了10万。但是她并没有因此高兴，因为之后对抗病痛和是否能继续胜任工作等各种问题还是要她一个人承受。不过她还是很感谢张朝军，让矛盾得以快速解决。
而在张家，两个老人始终放不下这桩意外带来的坏心情，即使小孙子在，也少了那种欢声笑语，赵素云看在眼里，急在心里。张朝军安慰道：“我们慢慢来开导，老人不想给我们添麻烦，但这件事的消化总要有个过程。”
素云望着窗外，心想：事故是所有当事人的不幸。这个家什么时候才能像从前一样的快乐？
====慧问提示====：
老人体力有限，在购物时应量力而行，不应一次性购买超过自己运送能力的物品；超市作为经营者有保障消费者人身安全的义务，不仅要保证自己的电梯等公共设施能够正常的安全使用，而且要经常检查和维修，不应对存在的问题视而不见，否则就会造成和本案一样的结果，害人害己。
法律词条：安全保障义务
安全保障义务：因宾馆、酒店、卡拉ok厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡屡见诸于报端。最高人民法院于2003年出台了《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，确立了经营者的安全保障义务，明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限。但由于个案案情的不同，经营者的安全保障义务也有所不同，相应地其应承担的责任也不同。[]
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